Manager de Caisse H/F

OPUS, partenaire RH des sociétés L. Wane recrute pour CHAMPION Moorea :

Un Manager de Caisse H/F

L’enseigne :

Avec ses six supermarchés, Champion est une enseigne réputée en Polynésie Française. Champion se distingue par son engagement envers la qualité et l'accessibilité, répondant ainsi aux besoins variés de la communauté locale.

Champion, c'est aussi une expérience d'achat conviviale et moderne, où chaque client est accueilli avec le sourire et servi avec efficacité.

Pour en savoir plus sur l’enseigne, visitez le site officiel.

Les missions :

•  Encadrer, animer et motiver ses équipes (réalisation des plannings, répartition des tâches, détection des potentiels et des besoins en formation, former et accompagner ses équipes, mettre en place des mesures permettant le développement des compétences, respect des règles en vigueur, animer les entretiens annuels…)

• Contribuer à la prévention de la démarque inconnue

• Optimiser et fluidifier le passage en caisse

• Veiller au respect de l'application des procédures internes : accueil, encaissement et gestion des fonds de caisse, etc.

• Superviser la qualité de l’accueil, de l’information et la satisfaction clients, la promotion de la carte de fidélité, et le suivi efficace des réclamations

• Assurer un service après-vente en cas de besoin

• Identifier et traiter les litiges client

• Actualiser et analyser les indicateurs de qualité (notamment temps d'attente aux caisses), mener des actions d'amélioration de performance

• Réaliser des transactions monétaires entre les coffres et les caisses

• Réaliser les comptages des fonds de caisse

• Suivre l'état des stocks (tabac, carte prépayé téléphone)

Profil recherché :

Vous avez une formation BAC+3 ou une expérience réussie de 5 ans en management sur un poste similaire ou en tant que Vérificatrice.

Compétences :

• Maîtrise des outils bureautiques Office 365 (Excel, Word, Outlook, etc.).

• Maîtrise des techniques de management

• Maîtrise du système d'encaissement, des outils de gestion (METI) et de planification (Horoquartz)

• Maîtrise de la règlementation du travail (durées maximales, repos obligatoires, etc.)

• Connaissances en gestion budgétaire (frais de personnel, établir un budget prévisionnel)

• Sens du service client

• Organisé·e, rigoureux·se et méthodique

• Excellente qualité relationnelle

• Réactivité & résistance au stress

• Force de propositions

• Capacité d'écoute et sens de la diplomatie avec le personnel et la clientèle

• Gestion des conflits

Le texte utilise le masculin pour simplifier la lecture, mais s’adresse à toutes les personnes, quels que soient leur genre ou leur identité.